سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أغسطس 2026

نحن في أسواق النيل (Aswaq ElNile) نحترم خصوصية زوار وعملاء موقعنا، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها من خلال الموقع، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

1. البيانات التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التي يقدمها العميل عند استخدام الموقع أو إجراء عملية شراء، ومنها:

الاسم.
رقم الهاتف.
عنوان البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل والبيانات اللازمة لإتمام الطلب.
تفاصيل المنتجات والطلبات.
أي معلومات يقدمها العميل من خلال نماذج التواصل أو خدمة العملاء.

كما قد يتم جمع بعض البيانات الفنية تلقائيًا أثناء استخدام الموقع، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونوع الجهاز وبعض بيانات الاستخدام، وذلك لأغراض تشغيل الموقع وتحسين أدائه وحمايته.

2. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

تنفيذ وتجهيز طلبات الشراء.
التواصل مع العميل بخصوص الطلبات والاستفسارات.
تأكيد بيانات الطلب والتوصيل.
تقديم خدمة العملاء والدعم بعد البيع.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير الموقع والخدمات.
حماية الموقع من الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقة العميل أو وفقًا لما يسمح به القانون.

3. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء الشخصية.

وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع جهات أو مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع أو الخدمات التقنية، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

وقد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو من خلال جهة قانونية مختصة.

5. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم موقع أسواق النيل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء الموقع وتذكر بعض تفضيلات المستخدم وتحسين تجربة التصفح وتحليل استخدام الموقع.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض ملفات Cookies قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6. خدمات الدفع

عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، قد يتم توجيه عملية الدفع إلى مزود خدمة دفع خارجي. وقد تخضع البيانات التي يتم إدخالها لدى مزود الدفع لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة به.

لا نطلب من العملاء مشاركة كلمات المرور أو بيانات البطاقات البنكية الحساسة معنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل غير الآمنة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها الالتزامات القانونية والمحاسبية والتجارية، ثم يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.

8. حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك طلب معرفة البيانات التي يتم الاحتفاظ بها عنه، أو طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، أو ممارسة الحقوق الأخرى التي يكفلها القانون، بحسب الحالة.

يمكن التواصل معنا لممارسة أي من هذه الحقوق أو للاستفسار عن كيفية التعامل مع البيانات الشخصية.

9. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع، لذلك ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل تقديم أي بيانات شخصية.

10. خصوصية الأطفال

خدمات الموقع موجهة بشكل أساسي إلى المستخدمين القادرين قانونًا على إبرام معاملات الشراء. ولا نهدف إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال دون وجود أساس قانوني أو موافقة ولي الأمر عندما تكون مطلوبة.